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飾品調換

一、服務細項

  •  1、符合調換標準的正價鉆石飾品首次調換無補差要求(新飾品價格≥舊飾品價格},免收加工費;二次及以上調換會根據款式相應收取工費。

二、飾品調換

  • 1、 顧客進行飾品調換時,購買者須憑飾品價格標簽牌、質保單、發票,針對配有鑒定證書的飾品還需憑相關證書方可進行辦理;若上述憑證不齊全,不予辦理;

  • 2、 本公司售出的飾品(素金飾品除外)符合調換業務的,調換時僅可進行同等價位以上單件飾品間調換,不接受單件換多件或多件換單件的調換;

  • 3、 本公司商品標簽上標注為“T”的特價商品僅限正常零售,不可調換;

  • 4、 鑲嵌鉆石飾品調換條件:

    • 4.1顧客辦理“以小換大”調換業務的鉆石飾品須為我公司出售商品,鉆石必須完好無損,同時須經熱導儀檢測確認為鉆石,且質量保證單、相關鑒定證書、小標簽、發票齊全,方可辦理;

    • 4.2顧客購買的鑲嵌鉆石飾品可調換鑲嵌鉆石飾品、彩寶飾品、珍珠飾品或玉器飾品(裸鉆及特價飾品除外);

  • 注:以上調換服務細則以店面執行《客服管理手冊》為準或垂詢千年珠寶全國客服熱線。

  • 特別提示:

    • 顧客在佩戴過程中,一定要注意保護鉆石的完整性,如果鉆石有任何破損,公司不給予調換也不回收,如鉆石輕微破損,可提供返回廠家重新打磨服務。

三、其他飾品及飾品配件說明:

  • 1、 黃金/鉑金/K金:

    • 1.1經本公司售出的素金飾品(黃金/鉑金/K金)可享受調換業務,調換時依據店面當日執行調換標準收取相應加工費;

  • 2、 其他飾品:

    • 2.1一經公司售出的彩寶飾品、紅寶石、藍寶石飾品、玉器飾品、珍珠飾品不享受調換業務,但鑲嵌類飾品可享受改款服務;

    • 2.2最常見的彩色寶石包括:祖母綠、碧璽、貓眼、白水金、紫水晶、黃水晶、瑪瑙、琥珀、托帕石、石榴石、橄欖石、綠松石等;

    • 2.3一經公司售出各類工藝擺件飾品不享受調換及改款服務;

四、注意事項

  • 1、CEMNI千年珠寶正常情況下不接受客戶對第三方加工處理過的產品申請售后服務;

  • 2、升級商品需持有齊全的檢測證書(證書丟失需補齊證書)、發票、價格標簽牌、質量保證單原件;

  • 3、飾品加工所產生的金損由顧客承擔;

  • 4、鑲嵌副石不超過5分的,按1分/100元收費;超過5分的,按國際鉆石價格計算。



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