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退貨流程

一、退換貨要求

  •  自產品銷售7個自然日內發生如下質量問題,各科可選擇款式更換/退貨服務;

  • 1、 對人體有害元素的含量或放射性超標;

  • 2、 燒鑄件外觀有明顯砂眼,暗縫或雜質;

  • 3、 產品表面漏鍍,掛漬,撬痕影響外觀;

  • 4、 珠寶、玉器及其鑲嵌飾品因非人為因素造成的寶玉石松動或損壞;

  • 5、法定授權部門鑒定為不合格產品。

二、換貨

  •  自產品銷售15個自然日內發生第三條所列質量問題,可選擇換貨或修理,不可退貨,可免收工費;

  • 1、貴金屬飾品換貨時原則上不低于原飾品重量,換貨重量超過原貨品重量的,超出部分重量按換貨當日牌價計價付款;

  • 2、鉆石、白玉石類飾品換貨時原則上價格不低于原飾品價格,價格以換貨當日價格為準。

三、退換貨產品檢測證書要求

  • 如證書遺失,需按照《千年珠寶證書檢測費用標準》收費標準收取費用;

  • 國檢證書100元/件,國際證書(大)5000元/件,國際證書(小)500元/件,HRD(大)證書、IGI(大)證書、BGL(大)證書均為4000元/件;

  • 1、若售后類型為更換款式,國檢證書遺失無需另外收費;

  • 2、若您僅更換款式(鉆石不變),GIA證書遺失不要求補證書的情況下,則無需扣除證書費用。

四、其他要求

  • 1、退貨需要將配套:發票、價格標簽牌、質量保證單原件;

  • 2、如商品存在質量問題,可申請辦理全額退款服務。個人原因所致的彩金系列刮花、銀飾品鍍層損壞引起的氧化現象等均不屬于質量問題。



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